闵师傅本年47岁，是西安市一名出租车司机，驾驭一辆新能源轿车。7月16日清晨4时，他送一名乘客抵达咸阳市兰池大路后，发现车只剩下3%的电了。最近的星星充电轿车充电站在咸阳市渭城区渭城大街三普油罐厂邻近，闵师傅驾驭车辆到咸阳市长陵路时，车子完全走不了了。

  闵师傅回想，那里间隔充电站还有400米左右。在朋友协助下，闵师傅联络到了“车拖拖路途救援”，拨打救援电线后，客服告知了详细的救援价格。随后，一个手机号码打过来，对方让闵师傅加了企业微信，微信名为“车拖拖路途救援131”。“车拖拖路途救援131”给闵师傅发来了2000元付款约请，两边还用微信语音说了拖车费用。

  闵师傅说，客服其时给他说到，拖车前交的2000元是定金，拖车费十公里以内400元，每超出一公里外加10元。抵达充电站的实践间隔不到10公里也依照10公里算，收取拖车费400元。但“车拖拖路途救援131”称，要想让救援人员来拖车，先得交2000元定金。

  上午7时许，“车拖拖路途救援”的救援车抵达闵师傅泊车的方位，将车拖到充电站。事完后，闵师傅现场交给救援人员400元。上午7时50分，“车拖拖路途救援131”给闵师微信发来“订单已完结”的信息，没有再提退2000元的定金。

  闵师傅说，7月16日，他屡次联络“车拖拖路途救援”的客服电线索要定金，对方称，应该找其时联络他的工作人员，“我一向给打电线’总算接电线元给公司的定金，不退。’”

  闵师傅和“车拖拖路途救援131”的聊天记录显现，“车拖拖路途救援131”称，您已成功付出路途救援公司定金（2000元）尾款（400元）由师傅带回。若是您单方面违约，形成此次救援失利，定金作为救援人员的额救援费、油费、通讯费等，不予退回。

  7月17日下午，华商报记者联络上“车拖拖路途救援131”，对方称，其时和闵师傅说好了，拖车的费用是2400元。记者问询是不是拖车间隔是不是还不到400米，对方没有正面答复。

  闵师傅抑郁地说，间隔这么近，要是拖车要花费2400元，他必定就不找此公司了，“更何况，他们清晰说拖车费是400元，我上一个班才赚200多元啊！”

  “车拖拖路途救援”一赵姓主管在查询后说，收费的确有问题，新能源车辆还应该加个小轮费，总费用为750元，会马上和客户洽谈交还其他的费用。至于其时为何需求收2400元，赵主管说，可能是车“拖拖路途救援131”其时和客户没说清楚。